Grupo Pando es una empresa mexicana de la industria alimentaria que trabaja bajo tres divisiones: chocolatera, vinícola y conservas. Su inmersión en el mundo de la tecnología comenzó hace poco y es por ello que SYAAT se dio a la tarea de caminar de la mano con esta empresa para llevar a cabo un acompañamiento directo y total en su decisión de migración a la nube de S/4HANA.
Definitivamente, la seguridad y la estabilidad dentro de una empresa son los dos factores más importantes si se trata de tecnología. Para esta importante tarea, Grupo PANDO le abrió sus puertas al equipo especialista de SYAAT.
La empresa vio nacer S/4HANA en sus sistemas. No obstante, y tras observar los grandes beneficios de su implementación, la pregunta que rondaba todas las mentes era: ¿mantener la información en sitio o migrarla a la nube?
La respuesta fue fácil. Grupo PANDO decidió poner en manos de SYAAT la migración a la nube en SYCLOUD debido a su conocimiento en cuanto al uso y la administración de S/4HANA.
Así, pues, se migró S/4HANA en la nube de SYCLOUD y además se le dio la confianza a SYAAT de los servicios administrados para poder otorgar un soporte completo y eficiente para su operación. De esta forma, todos los consultores Basis se mantuvieron al tanto de la infraestructura y la Solución SAP.
Resolver cualquier problema técnico de forma directa y express, a través de la mesa de soporte de SYAAT, por medio de tickets; observación del comportamiento del servidor; creación y mantenimiento de respaldos del servidor, base de datos y SAP para recuperación en caso de fallo; administración y monitoreo de la infraestructura general y los tiempos de respuesta ad hoc a los estándares SAP, son algunas de las tareas más relevantes del equipo SYAAT frente a Grupo PANDO desde su incorporación.
“SYAAT me ha proporcionado bastante seguridad. Dentro de la parte de infraestructura que nosotros tenemos, dentro de esa app vemos un futuro de estabilidad. Nosotros vemos disponibilidad, queremos tener seguridad dentro de la plataforma SYAAT. Yo considero que SYAAT es una de las mejores empresas que pudieran apoyar a cualquier negocio que esté dentro de la nube”, comentó Elizabeth Aguilar, encargada del área de sistemas en Grupo Pando.
La seguridad del cliente y el trabajo de excelencia es lo que caracteriza a SYAAT. Es por ello que, en este y todos los casos, se asegura de que los usuarios nunca se vean afectados por la operación, que el sistema siempre se mantenga activo y sin fallos y, sobre todo, que el sistema operativo, SAP y base de datos siempre estén actualizados, servicio que Grupo PANDO agradece desde la implementación de S/4HANNA en SYCLOUD.
